よくあるご質問FAQ
商品について
Q. 甘酒にはアルコールは含まれていますか？
A. KURUのあまざけは、米麹とお米だけでつくる「米麹甘酒」です。 アルコールは0.00％ですので、お子さまやアルコールが苦手な方にも お召し上がりいただけます。
Q. 砂糖は使用していますか？
A. 使用しておりません。KURUのあまざけの甘みは、 米麹が生み出す自然な甘みです。
Q. 保存料や甘味料は使用していますか？
A. 保存料・着色料・甘味料は使用しておりません。 素材本来のおいしさを大切にしています。
Q. プレミアム・オーガニック・抹茶の違いを教えてください。
A.
- PREMIUM： 米麹本来のやさしい甘みを楽しめる定番の味わい
- ORGANIC： 有機JAS認証の原材料を使用した、こだわりの一本
- MATCHA： 国産有機抹茶を使用し、抹茶の香りとほろ苦さを楽しめる味わい
Q. 温めても飲めますか？
A. はい。冷やしても温めてもおいしくお召し上がりいただけます。 温める際は沸騰させず、60℃前後を目安にしていただくと 風味をお楽しみいただけます。
Q. 開封後はどのように保存すればよいですか？
A. 開封後は必ず冷蔵庫で保存し、 お早めにお召し上がりください。
Q. 賞味期限はどれくらいですか？
A. 賞味期限は製造日より12か月です。 お届けする商品の賞味期限は商品ラベルをご確認ください。
Q. 子どもでも飲めますか？
A. アルコールは含まれていませんので、 お子さまにもお召し上がりいただけます。 ただし、小さなお子さまに与える際は、 年齢や体調に合わせて少量からお試しください。
Q. 妊娠中・授乳中でも飲めますか？
A. 米麹甘酒のためアルコールは含まれておりません。 ご心配な場合は、かかりつけの医師にご相談ください。
ご注文について
Q. 注文内容を変更できますか？
A. 商品の発送準備前であれば、 変更を承れる場合があります。 お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。
Q. 注文をキャンセルできますか？
A. 発送準備開始後のキャンセルはお受けできません。 あらかじめご了承ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい。ご希望のお客様には領収書を発行しております。 ご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ギフトについて
Q. ギフト包装はできますか？
A. はい。ギフトボックスや紙管入りの商品をご用意しております。 大切な方への贈り物にぜひご利用ください。
Q. のしは付けられますか？
A. はい。各種のしをご用意しております。 ご注文時にご希望の種類をお選びください。
Q. メッセージカードは付けられますか？
A. はい。ご希望のお客様は、 メッセージカードサービスをご利用いただけます。
Q. 金額が分かるものは同梱されますか？
A. ギフトとしてご注文いただいた場合は、 価格の記載された納品書等は同梱いたしませんのでご安心ください。
Q. eギフトとは何ですか？
A. お届け先の住所が分からない方にも贈れるギフトサービスです。 受取用URLをLINEやメールなどで送ることで、 受取人ご自身にお届け先を入力していただけます。
配送について
Q. 送料はいくらですか？
A. 通常送料は¥850（税込）です。 1回のご注文金額が¥7,000（税込）以上の場合は送料無料となります。 ※北海道・沖縄は別途地域送料がかかります。
Q. 配送日時は指定できますか？
A. はい。ご注文時にご希望のお届け日時をご指定いただけます。
Q. 注文からどれくらいで届きますか？
A. 通常、ご注文確認後1週間以内に発送いたします。 繁忙期や天候等により、お届けまでお時間をいただく場合があります。
Q. 海外発送はできますか？
A. 現在、公式オンラインストアからの海外発送には対応しておりません。
定期便について
Q. 定期便とは何ですか？
A. ご希望の間隔で商品を自動的にお届けするサービスです。 毎回ご注文いただく手間なく、継続してお楽しみいただけます。
Q. お届け日の変更やスキップはできますか？
A. はい。次回お届け予定日の6日前までであれば、 マイページより変更・スキップのお手続きが可能です。
Q. 定期便はいつでも解約できますか？
A. はい。最低継続回数の定めはありません。 次回お届け予定日の6日前までに、 マイページまたはお問い合わせフォームよりお手続きください。
その他
Q. お問い合わせ方法を教えてください。
A. お問い合わせフォームまたはメール （info@kuru-official.com）よりお気軽にお問い合わせください。
Q. 法人・卸販売は行っていますか？
A. はい。法人様向けのお取引や卸販売にも対応しております。 ご希望の方はお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
